Miles / Points Aeroplan juga menawarkan Air Miles sejumlah cara untuk mendapatkan poin. Poin dapat dipesan melalui penerbangan, layanan perjalanan lainnya, dengan kartu kredit Aeroplan atau Air Miles, atau melalui situs web sponsor dan ritel online. Keduanya menawarkan kesempatan untuk membeli gerai atau gerai tambahan. Lebih mudah mendapatkan poin melalui Air Miles karena jumlah maskapai dalam grup mereka jauh lebih besar daripada Aeroplan (Air Canada dan Star Alliance). Juga, biaya pembelian dan pembelian Air Mile lebih rendah dari Aeroplan.

Layanan pelanggan umum Pada pandangan pertama, layanan pelanggan Air Mile lebih unggul dari Bandara. Situs web Air Mile cepat untuk diunduh dan mudah dikelola. Bahkan ada konektivitas yang memudahkan pelanggan yang sadar lingkungan untuk dengan mudah membeli perjalanan. Diperlukan waktu lama untuk mengunduh situs web bandara. Klien lama mengeluh bahwa sulit untuk melihat semua detail pemesanan di situs web. Mereka juga mengatakan bahwa program pemesanan situs Web tidak dapat diandalkan. Namun, Aeroplan mengenakan biaya $ 30 untuk memesan telepon. Dia juga tidak memiliki dukungan pelanggan. Di berbagai forum online, Aeroplan penuh dengan acara di mana pelanggan menunggu tujuh minggu untuk membayar biaya berlebihan untuk memesan penerbangan atau mengubah tanggal penerbangan mereka. Keluhan dukungan pelanggan untuk Air Mil hanya sedikit dan jarang terjadi.

Air Miles dan Aeroplan hampir sama dalam hal mendapatkan poin. Air Miles membutuhkan lebih banyak poin untuk memenangkan penghargaan perjalanan, tetapi Aeroplan membuatnya sangat sulit untuk menemukan penerbangan. Aeroplan juga memiliki sistem pembayaran yang tinggi dan layanan pelanggan yang rendah. Berdasarkan bukti ini, Air Miles adalah pilihan terbaik bagi mereka yang mencari program frequent flyer.

Referensi